Questions fréquentes et résolution de problèmes
Obtenez de l'aide si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors de la connexion à Sage 50
Requêtes générales
Comment mon fournisseur de services financiers bénéficie-t-il de mon utilisation de Codat pour me connecter à Sage 50?
Lorsque vous vous connectez à votre compte Sage 50 en utilisant Codat, cela simplifie le partage de données financières avec votre fournisseur de services financiers. En retour, cela leur permet de prendre des décisions plus rapidement.
Vous pouvez en savoir plus sur notre relation avec votre fournisseur dans notre FAQ Codat.
Quel type de données Codat transfère-t-il entre mon système Sage 50 et mon fournisseur?
Codat facilite le transfert de données financières clés telles que les factures, les paiements, les écritures du grand livre général et les détails des clients, en maintenant les deux systèmes synchronisés.
Puis-je personnaliser les données partagées entre Sage 50 et mon fournisseur via Codat?
Les données et la fréquence des données partagées sont spécifiées par votre fournisseur de services financiers. Veuillez contacter leur représentant si vous avez des préoccupations.
Quelle est la vitesse de synchronisation des données financières entre Sage 50 et mon fournisseur une fois connecté?
La vitesse de synchronisation dépend du volume et des types de données qui sont synchronisées. Il n'y a pas d'estimation exacte.
Compatibilité et exigences
Ma version de Sage 50 est-elle prise en charge par Codat?
Codat prend en charge les versions 26, 27, 28, 29 et 30 de Sage 50c Accounts Standard & Professional pour le Royaume-Uni et l'Irlande. Celles-ci sont régulièrement mises à jour pour rester en ligne avec la politique de cycle de vie logiciel de Sage.
Codat prend en charge les versions de bureau et cloud de Sage 50.
Puis-je lier plusieurs comptes Sage 50 à mon fournisseur de services financiers en utilisant Codat?
Oui, Codat vous permet de connecter plusieurs comptes Sage 50, ce qui facilite la gestion de diverses entités sous une seule intégration avec votre fournisseur de services financiers.
Quelle configuration est nécessaire pour garantir que mes données commerciales sont synchronisées correctement?
Vous devrez installer le connecteur sur site de Codat sur la machine exécutant Sage 50 et configurer la connexion à votre fournisseur de services financiers.
Ai-je besoin de matériel supplémentaire pour lier Sage 50 en utilisant Codat?
Aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire, mais vous devez installer le connecteur sur site de Codat sur un système Windows où Sage 50 est opérationnel.
Synchronisation des données et fonctionnalité
À quelle fréquence Codat synchronise-t-il les données comptables entre Sage 50 et mon fournisseur de services financiers?
La fréquence de synchronisation est déterminée par votre fournisseur, mais les données peuvent être mises à jour en temps quasi réel pour garantir que Sage 50 et le fournisseur disposent des informations les plus récentes.
Combien de temps faut-il à Codat pour synchroniser complètement mes données Sage 50 avec mon fournisseur?
Selon la taille et la complexité de votre entreprise, cela peut généralement être complété en 30 minutes à quelques heures.
Codat prend-il en charge les mises à jour de données en temps réel entre Sage 50 et mon fournisseur?
Oui, Codat prend en charge la synchronisation en temps quasi réel, garantissant que votre fournisseur de services financiers peut voir rapidement les mises à jour de données de Sage 50.
Sécurité et confidentialité
Dans quelle mesure la connexion entre Sage 50, Codat et mon fournisseur de services financiers est-elle sécurisée?
Codat utilise un chiffrement conforme aux normes de l'industrie pour sécuriser les données transférées entre Sage 50 et votre fournisseur de services financiers, garantissant que les informations financières sensibles sont protégées. Vous pouvez voir les détails de notre conformité avec diverses normes et politiques dans notre Portail de confiance.
Quelles mesures Codat prend-il pour protéger les données financières sensibles?
Codat chiffre les données en transit et au repos avec des contrôles d'accès stricts et des méthodes d'authentification pour protéger vos informations financières pendant la transmission.
Les données financières de mon entreprise restent-elles privées lorsqu'elles sont partagées avec mon fournisseur via Codat?
Oui, Codat ne partage pas vos données financières avec des tiers. Seuls les systèmes que vous autorisez, tels que votre fournisseur de services financiers, pourront y accéder.
Puis-je contrôler qui dans mon entreprise a accès à la connexion avec mon fournisseur?
Oui, vous pouvez définir des autorisations d'accès dans votre compte Sage 50 pour contrôler qui dans votre entreprise peut accéder et gérer la connexion avec votre fournisseur de services financiers.
Configuration et installation
Comment configurer Codat pour connecter Sage 50 et mon fournisseur de services financiers?
Vous devez installer le connecteur sur site de Codat, le configurer pour se connecter à Sage 50 et suivre les instructions de configuration de Codat pour le lier à votre fournisseur de services financiers.
Ai-je besoin d'une expertise technique pour me connecter?
Certaines connaissances techniques peuvent être nécessaires pour la configuration, en particulier pour installer le connecteur, mais les guides de Codat le rendent accessible au personnel non technique.
Quel type de soutien est disponible si j'ai des problèmes pour connecter Sage 50 en utilisant Codat?
Veuillez contacter votre gestionnaire de relation par vos canaux habituels chez votre fournisseur de services financiers si vous avez des difficultés à utiliser Codat.
Y a-t-il des problèmes de configuration courants lors de la liaison de Codat, Sage 50 et mon fournisseur?
Les problèmes courants peuvent inclure des problèmes de réseau ou d'autorisations, mais ceux-ci sont généralement résolus en ajustant les paramètres du pare-feu ou en reconfigurant le connecteur sur site. Consultez Dépannage et performance pour plus d'informations.
Maintenance et soutien
Codat fournit-il un soutien continu pour la connexion entre Sage 50 et mon fournisseur de services financiers?
Oui, Codat offre un soutien continu, y compris des mises à jour et du dépannage, pour maintenir la connexion en bon état de fonctionnement.
Quel type de maintenance est requis pour la connexion entre Sage 50 et mon fournisseur?
Une maintenance minimale est nécessaire, mais vous devrez vous assurer que Sage 50 et le connecteur Codat sont à jour et fonctionnent correctement.
Que dois-je faire si la connexion entre Codat et mon fournisseur cesse de fonctionner?
Vérifiez l'état du connecteur sur site, vérifiez la connectivité Internet et contactez l'équipe de soutien de Codat pour obtenir de l'aide supplémentaire, si nécessaire.
Dépannage et performance
Que dois-je faire si les données entre Sage 50 et mon fournisseur de services financiers ne se synchronisent pas correctement?
Si vos données ne se synchronisent pas correctement, suivez cette liste de vérification pour résoudre les causes potentielles :
- Vérifiez l'état du connecteur sur site Codat et sa configuration.
- Assurez-vous que l'ordinateur exécutant Sage 50 est en ligne.
- Vérifiez que Sage 50 est à jour et vérifiez si le connecteur a accès aux fichiers nécessaires.
- Vérifiez que la connexion dispose des autorisations correctes pour accéder aux données Sage 50.
- Assurez-vous que l'instance Sage 50 est fermée pendant que le connecteur fonctionne, car des conflits surviennent lorsque l'application est ouverte.
- Examinez les journaux d'erreurs dans la plateforme de Codat pour identifier des problèmes spécifiques.
- Redémarrez le connecteur sur site, si nécessaire.
La connexion affecte-t-elle les performances de Sage 50 lors de la synchronisation des données avec mon fournisseur?
La connexion fonctionne efficacement en arrière-plan, mais vous devez vous assurer que votre système qui exécute Sage 50 dispose de ressources suffisantes pour gérer les processus de synchronisation. Fermer Sage 50 pendant la synchronisation peut également améliorer les performances et prévenir les conflits.
Résolutions des erreurs courantes
Erreurs du connecteur
Assurez-vous que les paramètres de votre pare-feu permettent l'accès du connecteur et que toutes les autorisations nécessaires sont accordées. Vérifiez que la machine exécutant Sage 50 n'est pas en mode veille. Enfin, vous pouvez redémarrer le connecteur sur site de Codat si votre fournisseur de services financiers a activé cette option pour vous.
Pour redémarrer, cliquez sur À propos dans le connecteur Sage 50, puis cliquez sur Redémarrer le connecteur.
Problèmes d'accès aux fichiers
Assurez-vous que le connecteur a accès aux répertoires de données Sage 50 et que les chemins de fichier corrects sont configurés.
Erreurs de format de données
Si vous remarquez des écarts de données (tels que des formats de date non valides), vérifiez vos données Sage 50 et contactez votre fournisseur de services financiers pour obtenir de l'aide.